诊所经营

避开这3个定位误区,诊所经营,效果翻倍!

街上的诊所越来越多,怎样才能从中脱颖而出,吸引患者到店就诊呢?
靠谱的医生、良好的服务态度、公道的价格必不可少。

有的诊所这些条件都满足,但客流量还是长久不见起色……


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这可能是经营诊所时,忽略了「诊所定位」这件事。 

简单来说,定位就是给自己打标签。比如王老吉的定位就是“预防上火的凉茶”,经过大力宣传,大家吃完烧烤怕上火,总是会第一时间想到它。

而诊所定位,就是告诉周边居民“我们有哪些项目”、“和其他医疗机构比起来,有什么优势和特点”,从而吸引目标客群来店就诊。

定位没做好,就会给诊所经营开启困难模式。今天,我们就来说说诊所定位的3个误区。



01

误区一

小诊所,就不用定位了



有些医生自己开诊所,或者夫妻店的,可能会说“我就一小诊所,谈不上定位不定位”“医术好不就行了,还用定位?” 

再小的诊所,也要面临市场的考验。这个考验甚至比大诊所还要难上几分。

小管家周边2公里内的诊所就足有17家。仔细一看,不仅有常见的中医、西医诊所,专科诊所、连锁诊所、高端诊所也在其中,可以说覆盖了人们大部分的诊所就医需求。 


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实际诊所远不止这些


一家新开的小诊所,没有大型/连锁诊所的影响力,要想从这17家诊所中杀出重围,总要有点“拿得出手”的东西吧。

好医术、好态度,其他诊所也有;卷价格?短期内倒是可行,但不能长久……还得靠一些“人无我有,人有我精”的项目。


其他诊所都在看儿童和老人,但我们更关注年轻人,中医皮肤、睡眠改善、脾胃调理就是我们的特色项目;

周边中医馆很多,但做小儿推拿最专业的是我们。


而这些差异化的项目如何确定,就需要通过市场调研,找人群,找赛道——这不就是「诊所定位」嘛!

所以,越是小诊所,越要做好定位



02

误区二

诊所定位大而全



开诊所,自然是想赚钱。

于是不少老师会花大量时间调查周边诊所的经营情况,把卖得好的、利润率高的项目都记下来,在脑海里一遍遍思考怎么抄作业。或者干脆把能做的项目全安排上,主打一个“广撒网,多捞鱼”。

但这样往往容易用力过猛,钱没赚到,口碑先垮了。


需要的人员、设备、材料多,徒增诊所经营压力;

员工很难在短时间内熟悉所有项目,患者体验不好,产生“杂而不精”的印象。


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其实,把确定的几个重点项目做好后,再增加相关的项目也不迟。有了之前积累的客户和口碑,新项目的推广还容易得多。

比如一家诊所主打儿科,稳扎稳打,靠疗效赢得了居民的信任。这时再开设拔罐、针灸等项目,患儿的爷爷奶奶一般还是愿意来“尝鲜”体验下。体验好了,再一传十、十传百,吸引更多老年人前来就诊。



03

误区三

定位,开业前做就够了



我们说,诊所的经营都要围绕定位来开展。于是,有的诊所老板觉得,定位一旦确定,就要一条路走到黑。 

其实不然,诊所定位是一个动态的过程

一方面,开业前对周边患者、医疗机构的认知,都是侧面了解到的,可能存在偏差。另一方面,环境本身也在变化,周边新开的诊所、搬走的餐馆、交房的楼盘……都会影响到整体的市场格局。

这就需要诊所时刻关注市场变化和患者反馈,从而调整自己的定位。

ABC诊所管家针对经营数据提供了多维度的分析,支持实时查看营收、客流变化、复诊率等关键数据,还能深入分析哪些理疗项目最收欢迎、哪些病种接诊最多、哪种形式的活动效果最好……


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统计分析功能


有了ABC诊所管家的辅助,老板可以对自己的优劣势、经营情况和变化,做到心中有数,定位调整更有方向。之前没有做定位的诊所,也可以通过ABC诊所管家来认识自己,帮助确定定位和经营路线。

关于诊所定位,大家还有哪些心得?欢迎留言和大家一起分享讨论。

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