患者口碑好的诊所，都做了哪些事？
经常看到一条街上的两家诊所，一家有源源不断的客流，另一家冷冷清清。
客流量多的诊所患者口碑较好，大家相互推荐，自然不缺客流量。那怎么才能提升患者口碑呢？是做回馈活动还是做病例宣传？
其实都不是，提升患者口碑最好的方式是服务好每一位患者，保证患者疗效。患者得到了满意体验，自然会把诊所推荐给身边的家人、朋友，这种推荐比任何活动、广告都更有效。
正好前段时间，小管家采访了成都几家比较知名的中医馆，到底怎么保证患者疗效，小管家替大家问清楚了。
保证疗效的根本
看病准
所有的患者来诊所看病，都只有一个目的：把病治好。
只有看病准，有效地帮助患者恢复健康，诊所才能积累好的口碑，具体可以从以下3个方面入手。
医生的水平是影响疗效的重要因素，好医生通常能准确地诊断疾病种类，然后对症下药。
诊所招聘时就要注意考察医生的专业背景和实践经验，过往的患者评价、同行评价也是很重要的参考标准。
除了医术，还要看医生的职业道德怎么样。有些医生为了赚钱，100块就能搞定的药至少开到200块。
中药饮片的质量直接关系到治疗效果和患者的安全，高质量的中药饮片含有更多活性成分，是中药发挥作用的关键。
采购中药饮片：尽量选择知名供应商，确保药材来源可靠，可以采用招标的形式，多进行横向对比。
药材检测：确定供应商之后，对每批药材进行质量检测，并保留样品以备后续追溯。
药材储存：不同中药饮片按不同方式储存、养护，并定期检查库存饮片状态。
诊所的医生不止一位，制定统一的诊疗规范有利于向患者提供高质量的医疗服务。
接待：设立接待前台，由导诊员协助患者完成初次就诊登记，引导患者候诊。
看诊：规定最低看诊时间，以便医生充分了解病情，制定最合适的诊疗方案。
开方：医生开方后应该向患者解释处方内容、预期效果和注意事项，需要长期治疗的患者，告知下次复诊时间。
保证疗效别忽视
诊后服务
除了看病准，还要做好患者诊后服务，否则疗效就会大打折扣。
诊后服务包括患者服药指导和患者随访。
中药服用不同于西药，涉及到煎药、熬药、服药方法等事项，即使开方时交代给患者，患者实际操作也可能遇到很多问题。
最好的方式就是按不同医生分别建立诊后服药指导群，开方时就顺便让患者进群，之后定期在群里发布医生常用药的服药注意事项。
中医治疗周期比较长，医生需要通过定期随访及时了解患者病情变化，评估治疗效果，再根据需要调整治疗方案。
随访的频率根据疾病类型、病情严重程度以及治疗阶段进行调整，随访的内容一般包含以下几个方面：
● 询问患者目前的病情变化
● 询问患者是否按照医嘱服药
● 询问服药后有没有出现不适反应
● 提醒患者注意饮食、运动习惯
● 告知患者下次复诊时间
不过患者一多，医生或医助就容易忘记随访时间，随访结果也很难统一管理，小管家建议大家用ABC诊所管家的患者随访功能试试。
1. 选择患者新建随访，选择随访时间、随访人、执行方式和随访目标。
2. 在【患者】-【患者随访】里会显示所有随访任务，执行并填写随访结果后即可完成随访。
3. 可以在【患者】-【随访记录】里查看该患者所有随访
这样就能确保按时进行随访，所有的随访记录也都储存在系统里，便于管理和分析。
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