中医理疗馆做好3个细节，不愁回头客
随着大众的“养生血脉觉醒”，保健、调养身心的需求增加，针灸、推拿、刮痧、拔罐等中式养生越来越受欢迎。
随之而来的，则是各类中医养生馆、理疗馆的火爆——客人多，新开的理疗馆更多，装修、营销一家比一家做得好。
竞争太激烈了，门店想站稳脚跟，患者体验一定要跟上。
那理疗前、中、后的“细节”非常重要。一个小小的举动，往往就能轻松提升客户体验，从而争取到更多的回头客。
理疗前
仔细核对治疗项目、部位
临床工作中，护士都会严格执行「三查七对」，这不仅是制度要求，也是向患者展示自己的专业性，能提高患者信任度和依从性。
同样，开展针灸、推拿、刮痧、拔罐这些外治项目，理疗师直接为患者服务，第一步的核对工作很关键，治疗项目、部位、次数等都要确保无误，千万不能弄错。
理疗项目种类多、次数多，ABC诊所管家提供2种高效核对方式：
打印纸质治疗理疗单
理疗师在手机上直接查看、核对执行单
做完一个项目，理疗师也要及时进行划扣，避免重复操作。划扣也不复杂，手机上点一点就能完成。
支持批量执行
理疗中
详细记录治疗过程
针灸、推拿、刮痧、拔罐这些外治项目，疗程一般都比较长，有些心急的患者，一时看不到效果，就不愿意再来你这了。
因此，理疗师可以把每次治疗的情况都详细记录下来，并主动发送给患者。记录内容包括：
● 理疗的项目和部位（尽可能详细，如针灸可细化到具体穴位）
● 做这个项目的病因病机
● 理疗中患者的治疗反应（如罐斑/痧斑性状、下针感受、是否有酸麻）
● 剩余理疗项目和次数
这么做有3个好处。
● 一是让理疗过程“具象化”，让患者感到治疗费用花在了实处。
● 二通过对比治疗记录，病情进展有迹可循，患者能直观看到治疗效果。
● 三是患者不必主动开口问，也能清楚了解项目剩余次数。服务透明化，患者对诊所更信任。
诊疗情况自动推送
理疗师操作也很简单。医馆提前设置好记录模板，无需打字，就能点选完成大部分执行记录。还支持上传图片，可以保存推拿的手法细节、患者拔罐后的罐印颜色等资料。
点选完成执行记录（示意）
理疗后及时随访
满足患者个性化需求
许多理疗馆、养生馆往往更关注理疗本身，对于治疗后的随访并不重视。殊不知，随访也是治疗的一部分，如果患者随访做得好，门店复诊率能达到70%-80%！
一方面，“免费”的随访更能体现理疗馆的人文关怀，提高门店理疗的附加价值。另一方面，及时随访可以更好地搜集患者反馈，帮助门店满足患者的个性化需求，改进服务流程和质量。
理疗随访，可在离店后1-3天进行，随访内容主要包括：
询问患者病情变化
根据理疗项目的不同，告知相应的注意事项
告知剩余理疗次数和下次治疗时间
询问对门店、理疗师的评价和意见
不过，很多老师反馈，实际随访时总有各种各样的问题，导致患者随访效果不明显。理疗馆、养生馆都可以试试ABC诊所管家的随访功能，帮助门店更高效地开展随访。
支持按条件筛选患者，灵活创建随访任务 可自定义随访模板，一键调用 还有专项统计分析，全面跟踪随访情况
随访模板
随访统计
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