患者管理太复杂？普通诊所做好2件事就行！
一提到患者管理，很多诊所老师都觉得很复杂，下意识地认为自己的诊所做不好患者管理。
大家的问题主要集中在3个方面：
患者管理，到底需要做些什么？
普通诊所人力有限，怎么做患者管理？
以前尝试做过患者管理，也没什么效果啊？
患者管理确实是一个“很大”的词，但是对于我们普通诊所，其实只需要做好2件事。
给患者打标签
1. 患者需要打哪些标签
患者标签分为基本信息标签和个性化标签。基本信息标签包括患者年龄、性别、既往史、就诊信息等。个性化标签则包括就诊来源、消费能力、会员信息等。
以下这套患者标签体系大家可以参考。
2. 怎么给患者打标签
诊所每天要看那么多患者，最好是用诊所系统来给患者打标签，接诊患者时就可以根据了解到的信息给患者选择对应标签。
接诊时给患者打标签
如果觉得选择标签有点麻烦，患者多的时候来不及打标签，可以用ABC诊所管家的自动打标签功能。
设置好标签规则后，会自动给患者打标签。
设置自动标签
添加自动打标签规则
精细化患者标签有助于诊所了解患者特征，后续能通过标签快速定位目标患者群体，进行患者随访、推送个性化健康提醒以及优惠活动。
想了解ABC诊所管家的老师，可以扫码咨询、免费试用系统。
及时做患者随访
患者离开诊所后，其实还有不少问题想问医生。
病情变化不知道怎么办
服药之后没有明显好转
忘记药品用法用量
及时做好患者随访可以有效解决这些问题，提高治疗效果、优化服务质量，最终提升诊所复诊率。
患者随访怎么做？关键是定好随访执行人、随访患者、随访时间和随访内容。
随访执行人最好是医生，因为医生最了解患者的病情和用药，随访效果更好。
随访患者可以是全部初诊患者，也可以是部分患者。上面第一件事我们已经打好了患者标签，直接用患者标签进行筛选。
按患者标签进行随访
随访时间一般在诊后1-5天内，各位老师可以根据诊所类型、疾病类型、疾病严重程度等因素，选择合适的随访时间。
随访内容需要根据不同患者进行调整，建议以下几个方面入手。
● 询问患者目前的病情变化
● 询问患者是否按照医嘱服药
● 询问服药后有没有出现不适反应
● 提醒患者注意饮食、运动习惯
● 告知患者下次复诊时间
普通诊所人力有限，也建议各位老师用诊所系统来做患者随访。ABC诊所管家支持筛选患者标签进行随访，随访人、随访时间、随访内容直接由系统创建。
ABC诊所管家创建随访任务
这里结合患者标签给大家举个例子：
筛选“女性患者”+“睡眠调理”标签进行随访，随访内容是询问近期睡眠情况，邀请患者进行复诊并预约合适的复诊时间。
筛选患者标签
安排患者随访
患者随访这件事需要一直坚持，只要你的随访对患者有帮助，患者就不会排斥。
最后，普通诊所做患者管理不需要太复杂，打好患者标签、做好患者随访，患者管理也能轻松完成。
想了解ABC诊所管家系统患者管理功能，可以扫码咨询安排免费试用。
